Kamikaze'S Games e Mediações
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PERGUNTAS FREQUENTES
1. O QUE É A KS GAMES E MEDIAÇÕES ?
1.1. A Kamikaze´S Mediações é um grupo especializado em mediações de contas, mais especificamente de Clash Of Clans e Free Fire! Surgimos da necessidade de criar algo diferenciado, sob o que estava acontecendo em meio as trocas de contas que havia constantemente no jogo, que por sinal, pessoas eram lesadas por acreditar que estava realmente fazendo uma boa escolha, sendo assim, alvos de roubo por aproveitadores de plantão. Com isso pegamos o interesse em nossos clientes de oferecer a melhor opção de compra com maior comodidade sem sair de seu conforto* em compras e múltiplas formas de pagamentos!
2. QUAL É A MISSÃO DA KS EM RELAÇÃO A LOJA VIRTUAL?
2.1. Nossa missão é que nossos cliente possam ter a vantagem de desfrutar de qualquer um de nossos serviços com a comodidade, entre eles os cartões pré-pagos e Diamantes Free Fire.
3. QUERO COMPRAR, QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAM?
3.1. Como um diferencial, nossa equipe trás o conforto e agilidade aos nossos clientes, com isso aceitamos formas de pagamento viáveis a todos, como: Picpay (Cartão ou Saldo), Mercado Livre (Cartão), Mercado Pago (Saldo ou Cartão), Depósito (Lotérica e Bancos), Transferência Bancária (Vários Bancos), Paypal e o PIX.
4. QUAIS PRODUTOS VOCÊS OFERECEM A VENDA?
4.1. Então, nós temos: Cartões Playstation, Xbox Live, Nintendo E-shop, Google Play, Itunes, Facebook, Steam, Cash para jogos Free Fire, Habbo, Clash of Clans, Clash Royale. Entre outros jogos!
4.2. Fast Food, tal como, Gift Card Ifood, Uber Eats, ConerShop by Uber, Rappy. Entre outros apps de Delivery.
4.3. Entretenimento, Card da GloboPlay, Netflix, Amazon Play. Entre outros apps de stream.
5. QUAL A FORMA DE COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES?
5.1. Nós temos Facebook, E-mail e como um diferencial temos o WhatsApp.
6. QUAL É A GARANTIA QUE O SERVIÇO PE CONFIÁVEL?
6.1. Garantia que temos, são os mais de 200+ clientes que compram concretizados em nossa loja! As referências pode ser consultada em nossa página da Internet, WhatsApp e caso ainda possua quaisquer dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: sac@ksgames.com.br
7. PORQUE COMPRAR NA KS GAMES E NÃO NO JOGO?
7.1. Por que comprando no jogo você estará pagando as taxas e impostos que a Google Play/App Store aplica sobre aos jogos da plataforma deles. Aqui na KS, nós fazemos a recarga (de jogos [freefire e speed drift]) aos usuários livre dessas taxas e impostos, por isso este ''desconto'' nos valores de diamantes. Além de que na plataforma de pagamento do jogo é bem limitada, geralmente somente por cartão de crédito ou um Gift Card da Loja de Aplicativos, e aqui nós temos várias formas diversificadas (formas de pagamento mencionada na clausula 3).
8. NÃO TENHO UM CARTÃO DE CRÉDITO E QUERO COMPRAR. COMO FAÇO?
8.1. Simples a você que não tem cartão, basta ir até uma agencia bancária ou lotérica próximo a sua casa e realizar o depósito/Transferência ou realizando um PIX e após o pagamento só anexar/informar o comprovante a nossa equipe e em poucos minutos seu pedido será liberado.
8.1.1. Você poderá enviar seu comprovante, junto ao npumero do pedido, através do nosso WhatsApp (61)991495819 ou e-mail pedido@ksgames.com.br
9. COMPREI E GOSTARIA DE SABER QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DE MEU PEDIDO
9.1. Nossos prazos podem variar de acordo com o sistema que utilizamos. Mas geralmente as compras são entregues no prazo de até 20 Minutos após confirmação de recebimento do comprovante da transação. Fora do horário de atendimento (Cla. 10) o prazo poderá ser estendido por até 40 minutos.
10. QUAL HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E ATENDIMENTO?
10.1. Funcionamento, de Segunda a Sexta-feira de 09:00h às 23h30. Sábado, Domingo e Feriados de 09h00 às 21h00 (Horário de Brasília).
10.2. Atendimento ao Cliente, 24h do dia.
11. É SEGURO COMPRAR COM CARTÃO DE CRÉDITO NA KS?
11.1. Sim, para pagamentos com cartão de crédito é solicitado que o cliente use a plataforma do PicPay. Seu pagamento conta com o sistema de proteção ao consumidor que é 100% seguro.
12. POSSO PAGAR MINHAS COMPRAS COM OUTRO GIFT CARD OU CRÉDITO NO CELULAR DE ALGUÉ ?
12.1. Não. No momento, as únicas formas de pagamentos são as descritas na Clau. 3.
13. COMPREI UM PRODUTO/SERVIÇO FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO, E AGORA?
13.1. Todas as compras processadas fora do horário são recebidas pela equipe e adicionado numa espécie de ‘fila’ que será entregue no primeiro horário do próximo atendimento.
14. COMPREI UM GIFT CARD E ME ARREPENDI, O QUE EU FAÇO?
14.1. Política de Trocas, Devoluções e de Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de comunicação de desistência da compra, de avaria aparente do produto ou entrega do mesmo em desacordo com o contratado é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme artigos 12 a 18, do CDC – Código de Defesa do Consumidor. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente de devolução (SAC-DEV) pelo e-mail devolucao@ksgames.com.br, o produto deverá ser devolvido sem uso. Após a solicitação, a Empresa tem até 5 - 20 dias úteis (Podendo ter prazo prolongado) para o envio do código para outro cliente, e só então, poderá efetuar a troca/devolução. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. E se for por Depósito, PIX ou Boleto será devolvido através de um depósito bancário na conta do mesmo, mediante a Agencia, conta e CPF do titular da conta ou Chave CPF do PIX.
14.2. Diamantes FreeFire que foi adicionado diretamente na conta do usuário através de ID, não entra no plano de reembolso.
14.2.1. Caso o cliente, tenha comprado o Gift Card de Diamantes FreeFire, poderá ser considerada a Clau. 14.1.
15. EU LI AS PERGUNTAS FREQUÊNTES E AINDA FIQUEI COM DÚVIDAS, COMO FAÇO?
15.1. Caso ainda tenha ficado com dúvidas, você pode está entrando em contato através de nosso WhatsApp (61)991495819 ou e-mail sac@ksgames.com.br, e com esses só informar sua dúvida restante.
- Perguntas Frequentes lavrada dia 23/05/2022 às 11h27.